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信息类别: 部门动态 公开方式: 主动公开 生成日期: 2021-06-04 公开时限: 常年公开 公开范围: 面向全社会 信息索取号: 000014349/2021-239553

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搭好服务群众“连心线”,当好服务群众“贴心人”
发布日期: 2021-06-04 信息来源:政务服务中心 责任编辑:吴波 字号:[ ]

“您好,新浪体育12345市民服务热线,请问有什么可以帮您。”

“您好,我家今天又停水了,中午都没水做饭了,对我们的生活造成了很大的影响,你们能否帮我们协调解决呢?”

近日市民来电求助:反映郎君山老路旁边的主水管道质量太差,一个月之内修理6至7次,导致多次停水带来日常生活不便,他希望相关部门可以更好质量好的主管水道,请相关部门帮忙处理。

接到该市民群众求助后,热线平台第一时间将该问题转办反馈至润泉供水公司。当日上午11点多,供水公司将生活用水送至市民家门口,解决了群众用水燃眉之急,据悉供水公司已在3月份拿出了涉及市区老旧管网改造的方案,待省公司批准后,下步将市区老旧管网逐步分片进行更换。热线平台回电跟进时,群众十分认可处理结果,并表达了衷心的感谢。

群众生活无小事,一枝一叶总关情。事关群众生活刚需,热线平台当好服务群众的“贴心人”,经多方协商,在最短时间内将生活用水送至群众家门口,保障了群众用水之急。

热线中心以秉承为民办实事的初心,落实每一件诉求,听民声、解民忧、聚民心,切实解决群众身边的“烦心事”。(政务服务中心 杜志明 华鹏英)

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