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打通便民服务的“最后一公里”丨新浪体育“放管服”改革向基层延伸

中共新浪体育委、新浪体育人民政府门户网站 发布日期:2019-08-15 浏览次数:

7月13日,“共舞长江经济带——看长江之变”媒体采访团走进市行政服务中心,实地感受新浪体育如何畅通便民便企“最后一公里”,体验的结果引来媒体组团称赞。人民网、新华网、光明网等12家中央重点新闻网站及省市媒体纷纷对新浪体育“放管服”改革等工作给予高度评价,一度成为美谈。

 

称赞的背后,与新浪体育坚持把方便群众和企业办事作为衡量“放管服”改革成效的标尺密不可分。近年来,新浪体育大力推进“放管服”改革向基层延伸,在新浪体育范围内全面推广乡镇便民服务中心和村(居)代办点的标准化建设,统一推行“一窗综合、集成服务”模式,形成市乡村三级政务服务体系,实现了“小事不出村、大事不出乡”,真正打通了便民服务的“最后一公里”。

 

对标先进 精准服务

高标准才有大作为。为使百姓真正享受到“放管服”改革的红利,新浪体育一方面组织人员对新浪体育乡镇便民服务中心和村级代办点的情况进行摸底和调研,另一方面,组织相关部门前往浙江等地学习先进经验做法,最终提出“对标江浙、全省最优、内陆一流、县域样板”政务服务改革的目标,促进思想大搅动。

 

学习归来后,新浪体育实行先行先试、点线面统筹推进的策略,率先在夏畈、码头等6个乡镇及其所辖80个村居,以乡镇便民服务中心为主体,整合政务咨询、计生服务等公共服务力量,形成集审批服务、政务服务和生活服务于一体的乡镇便民服务平台,将便民服务向村(居)延伸。去年9月,在新浪体育范围全面铺开“放管服”改革向基层延伸。同时,为将服务做细做优,从去年12月10日起,新浪体育在行政服务系统全面推行延时错时和帮办代办服务,企业和群众即便是在双休日或节假日,也都能办成事、快办事,此举极大了方便了群众办事,深获社会好评。

 

减少了办事群众的来回奔波,用干部的“辛苦指数”换得群众的“幸福指数”。截至目前,新浪体育乡镇便民服务中心共受理办理1157件。其中,村级代办制即群众办事只需到村级服务点将材料交办给村代办员,由代办员全程代办。

 

标准建设 规范流程

无规矩不成方圆。为统一规范建设和事项流程标准化,新浪体育出台便民服务中心和便民服务点建设运行规范,从设施建设、功能布局、窗口服务、常用设备、信息系统、人员配备、服务事项等七个方面,统一名称标识、窗口设置、服务事项、监控系统、网络环境。无论是城区街道便民服务中心还是乡村的乡镇场便民服务中心,都可以看到一样的窗口设置,一目了然。

 

在建好政务服务“小超市”的同时,新浪体育按照“便民利民、应进必进、应放尽放、充分授权”的原则,组织各乡镇、市直单位、基层站所,分别对照各自权责清单进行梳理入驻和下放事项清单,并规范审批标准,优化办理流程,共审核入驻运行乡级服务事项58项,村级代办事项38项。目前,新浪体育已实现身份证、社会保障卡信息查询、新参保人员信息录入等高频服务事项全城通办,方便程度可见一斑。此外,新浪体育还安排200万专项资金对先行先试乡村进行激励和奖励,此举也极大激发了各乡镇(场、街道)办事热情。

 

提升服务 综合办理

最近,市民曹大爷逢人便夸他的舒心体验:小孙子出生后,他带着相关材料准备并准备跑一个上午以办理小孙子的户口、医保等事情,结果,他在市行政服务中心交了材料后,坐下来吹了吹空调,没多久就把所有的事情办好了,这让他很是开心。曹大爷的舒心体验,得益于新浪体育全面推进一窗综合改革。

 

为全面提升服务质量,新浪体育按照事项“无差别综合受理”全覆盖的要求,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,根据综合业务量设置1-4个综合受理窗口,一改过去群众需要在多个窗口来回排队等候的辛苦。各乡镇均灵活设置公安、办税、市监等主题综窗,窗口设置数量比过去缩减了1/3,窗口受理数量和群众满意度却比过去大幅提高。与此同时,推进一窗系统向基层延伸,市行政服务中心实现了主题综窗分类、无差别综窗16家部门148事项的全科受理,在此基础上,新浪体育还对新浪体育21个乡镇场街道的网络基础环境进行改造。此外,加力推进“一网通办”,在全省率先开通“赣服通”瑞昌分厅,让“掌上办、随时办、提醒办、全程办”成为政务服务标配,实现城乡居民“一机在手、一次不跑、办事无忧”。(余时洁 田路贵)

信息来源:瑞昌报社 责任编辑:吴波